Wenn Sie ein perfekt vorbereitetes Zimmer bei Amenity Lipno betreten, fallen sofort der frische Duft, die Sauberkeit und die gemütliche Atmosphäre auf. Dahinter steckt hochprofessionelle Arbeit – aber eine Arbeit, die auch mit Herz gemacht werden muss. Eine der Personen, die seit 15 Jahren dafür sorgt, dass Ihre Unterkunft perfekt vorbereitet ist, ist Oksana – oder Oksa, wie sie von allen liebevoll genannt wird.
Von der Ukraine bis nach Lipno
Oksana kam 1996 auf der Suche nach Arbeit in die Tschechische Republik. In der Ukraine arbeitete sie zunächst als Kindergärtnerin und später in einer Fabrik, die schließlich insolvent wurde. Zu dieser Zeit musste sie allein für ihre zwei Kinder sorgen. Ihr blieb nichts anderes übrig, als sie bei ihrer Großmutter in der Ukraine zu lassen und die ganze Familie aus der Ferne finanziell zu unterstützen. Wann immer es möglich war, fuhr sie zu ihnen.
In Tschechien arbeitete sie zunächst in einer Papierfabrik, doch auch diese stellte später den Betrieb ein. Im Jahr 2011 bot sich ihr die Möglichkeit, bei Amenity Lipno, damals noch Lipno Point, anzufangen. Aus dem neuen Arbeitsplatz wurde schon bald ein zweites Zuhause. Lipno gewann sie mit seiner Ruhe, der Natur und einer Atmosphäre, die ihr vom ersten Moment an vertraut erschien.
Das Geheimnis eines perfekt vorbereiteten Zimmers
„Alles muss stimmen – von oben bis unten“, sagt Oksana lächelnd. Für sie ist Housekeeping keine bloße Routine, sondern ein ehrliches Handwerk. Jedes Detail hat seinen Platz, jede Oberfläche muss strahlen. Wie sie selbst sagt: Ihr letzter Blick ins Zimmer ist gleichzeitig der erste Eindruck des Gastes.
Hinter einem perfekt vorbereiteten Zimmer stehen Erfahrung, Sorgfalt, ein Auge fürs Detail und echte Aufmerksamkeit für die Gäste. Oksana gibt ihr Know-how auch an die anderen Zimmermädchen weiter, für die sie verantwortlich ist. Sie vermittelt ihnen nicht nur die praktischen Abläufe, sondern auch die richtige Haltung zur Arbeit, damit jedes Zimmer dieselbe Geschichte von Fürsorge erzählt.
Die Schönheit liegt im Detail
Der Komfort der Gäste entsteht nicht nur durch Sauberkeit, sondern auch durch kleine Aufmerksamkeiten, die darüber hinausgehen. Deshalb kümmert sich Oksana sorgfältig um die Auswahl an Kissen, Toppern und weiteren Details, die darüber entscheiden können, ob ein Gast wirklich gut schläft.
Sie freut sich besonders, wenn Gäste zurückkehren und „ihre Zimmerdame“ wiedererkennen.
Ihr ständiges Lächeln, ihre Hilfsbereitschaft und ihre Bereitschaft, zu helfen, gehören oft zu den Dingen, an die sich Gäste nach ihrem Aufenthalt besonders gut erinnern.
Eine Arbeit, die Freude an Begegnungen bringt
In ihren vielen Jahren am Lipno hat Oksana zahlreiche bewegende und heitere Momente erlebt. Die schönsten Geschichten drehen sich häufig um Menschlichkeit und gegenseitigen Respekt – um Gäste, die wiederkommen, fragen, wie es ihr geht, und ihr zeigen, dass ihre Arbeit geschätzt wird.
Oksanas großes Herz gilt nicht nur den Menschen. Als auf dem Parkplatz des Resorts ein kleines verletztes Kätzchen mit schwer verletztem Bein auftauchte, nahm sie es in ihre Obhut. Mit der Hilfe von Dr. Beránek aus Český Krumlov konnte das Tier gerettet werden. Heute sind die beiden unzertrennlich, und der Kater mit dem Namen Amík ist zum Maskottchen des Resorts geworden.
Seit 15 Jahren trägt Oksana dazu bei, dass Amenity Lipno sauber, gepflegt und einladend bleibt – und die Gäste bemerken den Unterschied. Für die Gäste da zu sein, ist hier selbstverständlich. Genau in dieser Welt fühlt sich Oksana zu Hause.
Danke, Oksa, dass du Teil der einzigartigen Geschichte von Amenity Lipno bist!