Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend als „AGB“ bezeichnet) gelten für das Verfahren zum Abschluss eines Beherbergungsvertrags und regeln die allgemeinen Rechte und Pflichten zwischen dem untergebrachten Gast (nachfolgend als „Kunde“ bezeichnet) und dem Betreiber einzelner Amenity Resorts betrieben durch Amenity Resorts GmbH, Ident. Nr. 276 50 626, mit Sitz in Prag 4, Kunratice, Ratajova 1113/8, Postleitzahl 148 00, eingetragen im Handelsregister, geführt vom Amtsgericht in Prag, Abschnitt C, Beilage 121600 (nachfolgend als „Unterkunftsanbieter“ bezeichnet).
Das Vertragsverhältnis zwischen dem Unterkunftsanbieter und dem Kunden richtet sich nach diesen AGB, dem zwischen dem Unterkunftsanbieter und dem Kunden geschlossenen jeweiligen Beherbergungsvertrag und Angelegenheiten, die nicht ausdrücklich geregelt sind, richten sich nach den einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs und den einschlägigen Rechtsvorschriften. Von den AGB abweichende Bestimmungen können in einem individuell abgeschlossenen Vertrag vereinbart werden. Solche abweichenden Bestimmungen, in einem individuell abgeschlossenen Vertrag, haben Vorrang vor den Bestimmungen der AGB. Die Bestimmungen dieser AGB haben Vorrang vor den im Beherbergungsvertrag enthaltenen Einzelvereinbarungen. Der Unterkunftsanbieter behält sich das Recht vor, in seinen Angeboten andere Bedingungen anzugeben, die Vorrang vor diesen AGB haben. Diese AGB können durch den Unterkunftsanbieter in vollem und unbegrenztem Umfang in elektronischer Form ergänzt und geändert werden. Diese Bestimmung berührt nicht die Rechte und Pflichten, die sich während der Gültigkeitsdauer der vorherigen Version der AGB ergeben. Im Falle einer solchen Änderung wird die neue Version der AGB auf der Website des Unterkunftsanbieters www.amenity.cz veröffentlicht und sofort an den Kunden gesendet, mit dem der Reservierungsprozess stattfindet. Die Änderung dieser AGB wird zum Zeitpunkt der Veröffentlichung oder Übermittlung an den Kunden wirksam. Im Falle der Nichtübereinstimmung des Kunden mit der veröffentlichten Änderung der AGB, ist der Kunde verpflichtet, den Unterkunftsanbieter spätestens zwei Tage nach Übermittlung der Änderung der AGB schriftlich über diese Nichtübereinstimmung zu informieren.
2.1 Der Unterkunftsanbieter bietet Unterkünfte und andere damit verbundene Dienstleistungen (im Folgenden als „Unterkunft“ bezeichnet) interessierten Parteien über seine Webseite www.amenity.cz und über zugelassene Vermittler (im Folgenden als „Angebot“ bezeichnet) an. Das Angebot ist unter den darin angegebenen Bedingungen und für den darin angegebenen Zeitraum verbindlich, während sich der Unterkunftsanbieter das Recht vorbehält, die spezifischen Bedingungen des Angebots einseitig zu ändern oder festzulegen. Für den Abschluss eines Beherbergungsvertrags ist der entscheidende Zustand des Angebots der Zeitpunkt, an dem der Kunde die Unterkunft über das Reservierungssystem des Unterkunftsanbieters reserviert.
2.2 Reservierung einer Unterkunft
Reservierung der Unterkunft erfolgt über ein elektronisches Reservierungsformular auf der Webseite des Unterkunftsanbieters www.amenity.cz, oder auf eine andere Weise, die individuell mit dem Unterkunftsanbieter vereinbart wurde. Das Reservierungssystem bietet verschiedene Varianten der Unterkunftsreservierung an, die sich je nach Zeitpunkt der Reservierung der Unterkunft, Zahlungsmethode und Preis für die Unterkunfts-, Zahlungs- und Stornierungsbedingungen unterscheiden. Diese Varianten sind: (a) Vorauszahlung, (b) nicht erstattbare Reservierung, (c) Frühbuchung, (d) Anzahlung (siehe Artikel III AGB).
Der Kunde gibt die Grundforderungen für die Unterkunft auf der Webseite des Unterkunftsanbieters www.amenity.cz (Ankunftsdatum, Abreisedatum, Anzahl und Zahl der Personen) ein, weiter klickt er auf „Reservieren“ und kommt damit in das Reservierungssystem des Unterkunftsanbieters ein, und wählt dann die Reservierungsvariante für den gewünschten Typ. Im nächsten Schritt füllt er die Daten im Reservierungsformular vollständig und wahrheitsgemäß aus (einschließlich der ID-Nummer und der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, sowie des Antrags auf das Steuerdokument, wenn dies vom Kunden angefordert wird, in einem Hinweis im Formular), bestätigt weiter, indem er das entsprechende Kästchen ankreuzt, dass er diese AGB und die Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten (die dem Kunden durch Klicken auf seinen Namen zur Verfügung stehen) gelesen hat und diesen zustimmt. Gleiches gilt für das mögliche Versenden von Werbebotschaften an den Kunden auf elektronischem Wege gemäß Gesetz Nr. 480/2004 Slg. und Verarbeitung personenbezogener Daten für diese Zwecke (im Folgenden als „Reservierung“ bezeichnet). Der Kunde ist vor der tatsächlichen Ausführung der Reservierung ausreichend über das Vorhandensein der AGB und die Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie deren Wortlaut informiert und hat die Möglichkeit, diese zu lesen. Der Kunde darf die Reservierung nicht ohne seine Zustimmung zu den AGB und den Grundsätzen der Verarbeitung personenbezogener Daten abschließen. Die AGB und die Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten sind Bestandteil des Vertrags.
Vor dem Absenden der Reservierung hat der Kunde die Möglichkeit, die Richtigkeit und Vollständigkeit der Daten im Reservierungsformular zu überprüfen. Die in der gesendeten Reservierung angegebenen Daten gelten als korrekt und verbindlich, wobei weitere oder andere Änderungen nach dem Senden der Reservierung über das Reservierungsformular nicht möglich sind. Im Falle von Änderungsbedarf wird sich der Kunde an die Rezeption des jeweiligen Resorts wenden, in dem die Unterkunft bereitgestellt wird. Der Kunde sendet die Reservierung, indem er auf das Feld „Reservierung bestätigen“ klickt. Durch das Senden der Reservierung an den Unterkunftsanbieter bestätigt der Kunde, dass er sich mit diesen AGB vollständig vertraut gemacht hat, mit ihnen einverstanden ist und sie als Bedingungen und integralen Bestandteil des Beherbergungsvertrags anerkennt. Mit dem Absenden der Reservierung bekundet der Kunde ein verbindliches Interesse am Abschluss eines Beherbergungsvertrags.
Nach dem Absenden der Reservierung wird der Kunde bei den Optionen Vorauszahlung, nicht erstattbare Reservierung (außer bei Zahlung per Kryptowährung) und Frühbuchung zum Zahlungsgateway weitergeleitet (siehe Artikel III AGB) und über dieses Gateway zahlt er den Preis für die Unterkunft, wobei der Kunde bei der Bezahlung den Anweisungen auf der Webseite folgt. Bei der Reservierungsvariante Anzahlung und nicht erstattbare Reservierungszahlung per Kryptowährung erhält der Kunde unmittelbar nach dem Absenden der Reservierung eine Nachricht vom Unterkunftsanbieter an die in der Reservierung angegebene E-Mail mit den Zahlungsanweisungen. Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde eine Empfangsbestätigung mit einer Zusammenfassung der Reservierung und auch eine Zahlungsbestätigung.
2.3 Abschluss eines Beherbergungsvertrags
Zwischen dem Kunden und dem Unterkunftsanbieter geschlossener Beherbergungsvertrag, dessen Gegenstand die Bereitstellung einer Unterkunft gemäß der Reservierung und / oder gemäß einer Vereinbarung mit dem Unterkunftsanbieter, die am Tag der Ankunft an der Rezeption des Resorts arrangiert wird, in der der Kunde eine Unterkunft beantragt (nachfolgend als „Abschluss eines Beherbergungsvertrags an der Rezeption des Resorts“) wird gemäß der Rechtsordnung der Tschechischen Republik, insbesondere gemäß dem Gesetz Nr. 89/2012 Sb., dem Bürgerlichen Gesetzbuch in der geänderten Fassung (im Folgenden als „Beherbergungsvertrags“ bezeichnet) abgeschlossen.
Wenn der Kunde eine natürliche Person ist, die außerhalb des Bereichs seiner Geschäftstätigkeit oder außerhalb der Ausübung seines Berufs handelt, unterliegt der Beherbergungsvertrag in Angelegenheiten, die nicht durch die AGB geregelt sind, auch dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in der geänderten Fassung. Der Beherbergungsvertrag und die AGB sind in tschechischer Sprache abgefasst. Der Kaufvertrag kann nur in tschechischer Sprache geschlossen werden, sofern der Kunde und der Unterkunftsanbieter nichts anderes vereinbaren. In diesem Fall gilt im Falle eines Streits über die Auslegung von Begriffen die Auslegung des Beherbergungsvertrags in tschechischer Sprache. Der abgeschlossene Beherbergungsvertrags wird beim Unterkunftsanbieter in elektronischer Form archiviert, wobei der Kunde jederzeit darauf zugreifen kann. Der Kunde erklärt sich mit der Verwendung von Fernkommunikationsmitteln zum Abschluss des Beherbergungsvertrags einverstanden. Die Kosten, die dem Kunden bei der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln im Zusammenhang mit dem Abschluss des Beherbergungsvertrags entstehen, weichen nicht vom Grundpreis des Anbieters von Fernkommunikationsmitteln ab und werden ausschließlich vom Kunden getragen. Die mit der Zahlung des Unterkunftspreises verbundenen Kosten trägt der Verkäufer, mit der möglichen Ausnahme der vom Kunden gewählten Zahlung über dem Standard.
Der Kunde ist verpflichtet, dem Unterkunftsanbieter den in der Reservierung angegebenen Preis für die Unterkunft in der Art und Weise und unter den Bedingungen zu zahlen, die den in diesem AGB angegebenen Zahlungsbedingungen entsprechen (siehe diesen Punkt 2.3.1 und Artikel VI der AGB). Durch den Abschluss eines Beherbergungsvertrags zwischen dem Kunden und dem Unterkunftsanbieter verpflichtet sich der Unterkunftsanbieter, dem Kunden eine Unterkunft in dem Umfang und unter den in der Reservierung und diesen AGB angegebenen Bedingungen zur Verfügung zu stellen.
In dem Moment, in dem der Gesamtpreis der Unterkunft und / oder die Anzahlung für den Preis der Unterkunft gemäß der Reservierung gezahlt wird, wird zwischen dem Kunden und dem Unterkunftsanbieter ein Beherbergungsvertrag geschlossen, der die AGB enthält und zwar für Unterkunft und Dienstleistungen, die in der Reservierung vom Kunden standen oder vereinbart während Abschluss eines Beherbergungsvertrags an der Rezeption des Resorts wurden.
2.4 Bei Schreib- oder Zählfehlern (insbesondere offensichtlich unangemessenen Preisen für Unterkunft und / oder Dienstleistungen) oder anderen fehlerhaften Daten oder sonstigen Unstimmigkeiten im Angebot, der Reservierung und / oder der Reservierungsbestätigung behält sich der Unterkunftsanbieter das Recht vor, diese Fehler zu korrigieren oder andere Unstimmigkeiten zu korrigieren, die er selbst oder auf schriftlichen Wunsch des Kunden vornimmt.
3.1 Die Zahlungsbedingungen und das Fälligkeitsdatum des Unterkunftspreises unterscheiden sich je nach Wahl der Unterkunftsreservierungsvariante, die sich je nach Zeitpunkt vom Tag der Reservierung der Unterkunft bis zum vereinbarten Tag des Beginns der Unterkunft durch den Kunden (im Folgenden „Beginn der Unterkunft“), der Zahlungsweise und des Betragspreises für Unterkunft, Zahlungs- und Stornierungsbedingungen unterscheidet.
Ein erster Teil der Zahlung des Preises für die Unterkunft erfolgt per bargeldloser Online-Zahlungskarte über das Reservierungssystem des Unterkunftsanbieters gemäß Artikel II. Abs. 2.2 der AGB. Der zweite Teil der Zahlung des Preises erfolgt per Banküberweisung auf das Konto des Unterkunftsanbieters, das in den Zahlungsanweisungen des Unterkunftsanbieters angegeben ist, die vierzehn (14) Tage vor dem Beginn der Unterkunft zugestellt werden;
3.2 Die Zahlung über das Zahlungsportal des Vertragspartners des Unterkunftsanbieter erfolgt im Rahmen der Reservierung der Unterkunft im Reservierungssystem des Unterkunftsanbieters. Für diese Zahlungsmethode werden nur Karten von MasterCard, Maestro, VISA, VISA Electron akzeptiert. / Oder LiteCoin.
3.3 Mit Zahlung des Unterkunftspreises versteht man Gutschrift des entsprechenden Betrags zum Zeitpunkt seiner Fälligkeit auf dem Bankkonto des Unterkunftsanbieters.
4.1 Der Unterkunftspreis bezeichnet den Preis, der in der Reservierung und / oder im aktuellen Angebot am Beginn der Unterkunft angegeben ist. Im Falle des Abschlusses eines Vertrags über die Unterkunft an der Rezeption des Resorts bezeichnet der Unterkunftspreis den Preis für die vereinbarte Unterkunft und die vereinbarten Dienstleistungen (d.h. der Preis für die Unterkunft im Gebäude für die vereinbarte Anzahl von Personen, Mahlzeiten, zusätzliche Dienstleistungen, Wellness-Dienstleistungen, Haustieraufenthalt usw.), einschließlich Steuern und etwaiger Rabatte. Die Kurtaxe ist nicht im Unterkunftspreis enthalten und wird am Beginn der Unterkunft an der Rezeption des Resorts bezahlt. Die Kurtaxe wird für jeden Erwachsenen ab 18 Jahren berechnet. Die Höhe hängt vom Aufenthaltsort und der Anzahl der gebuchten Nächte ab, wobei die Höhe je nach Entscheidung der örtlichen Behörden variieren kann.
4.2 Der Unterkunftsanbieter ist nicht berechtigt, den Preis der Unterkunft während der Gültigkeit der Reservierung einseitig zu erhöhen, außer in den folgenden Fällen:
4.3 Der Kunde hat Anspruch auf einen Rabatt auf den Unterkunftspreis, wenn er spätestens beim Absenden der Reservierung oder beim Abschluss eines Beherbergungsvertrags an der Rezeption des Resorts am Beginn der Unterkunft den Unterkunftsanbieter über alle entscheidenden Fakten für die Anwendung des Rabatts gemäß den Bedingungen des Unterkunftsanbieters in seinem Angebot nachweist. Nach Abschluss des Beherbergungsvertrags hat der Kunde keinen Anspruch auf einen anderen und / oder zusätzlichen Rabatt, es sei denn, es ist in Artikel VIII. Absatz 8.1.1 der AGB nicht anderes angegeben.
4.4 Die Preise der Unterkunft werden in der gesetzlichen Währungseinheit der Tschechischen Republik, in Tschechischen Kronen (CZK) festgelegt. Die Zahlung für die Unterkunft erfolgt in der gesetzlichen Währungseinheit der Tschechischen Republik, in Tschechischen Kronen (CZK), in EUR oder bei der Variante der nicht erstattbaren Reservierung auch in Kryptowährung.
Für die Umrechnung des Unterkunftspreises in EUR wird, der von der CNB (Tschechische Nationalbank) festgelegte Tageswechselkurs der EUR-Währung verwendet, der am Tag der Reservierung gültig ist, oder am Tag des Beginns der Unterkunft bei Abschluss eines Beherbergungsvertrags an der Rezeption des Resorts. Der zum Zeitpunkt der Transaktion von Coinbase festgelegte Kurs wird zur Umrechnung des Unterkunftspreises in Kryptowährung verwendet.
5.1 Im Falle von Umständen, die den Unterkunftsanbieter daran hindern, dem Kunden eine Unterkunft gemäß der Reservierung zur Verfügung zu stellen, und wenn es aufgrund der Situation möglich ist, dem Kunden andere Unterkünfte und / oder alternative Dienstleistungen in identischer Zeit, Umfang und Qualität zur Verfügung zu stellen oder zumindest in sehr ähnlichen Zeit, Umfang und Qualität oder die gleiche Unterkunft in einem alternativem Termin, ist der Unterkunftsanbieter berechtigt und verpflichtet, entsprechende Änderungen vorzunehmen. In diesem Fall ist der Unterkunftsanbieter verpflichtet, den Kunden unverzüglich über diese Bedingungsänderungen zu informieren und dem Kunden eine Alternative anbieten. Der Kunde ist berechtigt, von der Beherbergungsvertrag zurückzutreten, wenn er mit der so angekündigten Änderung nicht einverstanden ist. Der Unterkunftsanbieter ist dann verpflichtet, nach Rücktritt vom Vertrag unverzüglich alle im Zusammenhang mit dem Beherbergungsvertrag bezahlten Leistungen an den Kunden zurückzugeben. Die Bestimmungen dieser AGB über die Stornogebühr gelten nicht für Leistungen, die gemäß diesem Absatz zurückgegeben werden.
Wenn der Kunde nicht innerhalb von 5 Tagen nach Übermittlung der Benachrichtigung über eine solche Änderung vom Vertrag zurücktritt, gilt, dass er einer solchen Änderung zustimmt.
5.2 Falls es unmöglich ist, dem Kunden die bestellte und bezahlte Dienstleistung in dem Umfang und der Qualität zu erbringen, die den vereinbarten Bedingungen entsprechen, ist der Unterkunftsanbieter verpflichtet, dem Kunden die vom Kunden für diese Dienstleistung gezahlte Leistung zurückzugeben. Wenn der Unterkunftsanbieter dem Kunden jedoch mit seiner Zustimmung eine Ersatzleistung des gleichen oder eines höheren Umfangs und / oder einer höheren Qualität zur Verfügung stellt, gilt eine solche Ersatzleistung des Vermieters als Erbringung der ursprünglich vereinbarten Leistung, und der Kunde hat keine weiteren Ansprüche gegen dem Unterkunftsanbieter wegen Nichterbringung ursprünglich bestellter und bezahlter Leistungen.
5.3 Für den Fall, dass dem Kunden eine Unterkunft in einer höheren Qualität oder einem höheren Umfang als in der Reservierung angegeben zur Verfügung gestellt wird, wird dem Kunden der Preis für die Unterkunft gemäß der Reservierung berechnet.
5.4 Der Unterkunftsanbieter haftet nicht für Änderungen, die durch höhere Gewalt aufgrund von Entscheidungen von Behörden, das Auftreten außergewöhnlicher Umstände oder Ereignisse verursacht wurden, die der Unterkunftsanbieter trotz aller zumutbaren Anstrengungen nicht hätte vorhersehen oder verhindern können.
6.1. Kündigung und Rücktritt vom Beherbergungsvertrag
Reservierungsstornierung
All dies, sofern nicht schriftlich etwas anderes zwischen dem Unterkunftsanbieter und dem Kunden vereinbart wurde.
6.2 Der Kunde ist verpflichtet, die Stornogebühr in den in Absatz 6.1 Buchstabe a), b) dieses Artikels VI genannten Fällen an den Beherbergungsbetrieb zu zahlen. Außer in Fällen, in denen der Kunde durch Rücktritt vom Beherbergungsvertrag von seinem Recht Gebrauch macht, vom Beherbergungsvertrag zurückzutreten, der ihm unter bestimmten gesetzlichen Bedingungen oder vom Beherbergungsvertrag aufgrund eines wesentlichen Verstoßes gegen die Verpflichtungen des Unterkunftsanbieters gewährt wird.
6.3 Die Höhe der Stornogebühr wird in Abhängigkeit von der Buchungsvariante der Unterkunft vereinbart und der verbleibenden Zeit ab dem Datum der Zustellung der ordnungsgemäßen Benachrichtigung und / oder des Rücktritts von dem Beherbergungsvertrag vereinbart, mit dem die Stornierungsgebühr gemäß dem vorherigen Absatz 6.2 verbunden ist oder ab dem Datum der Stornierung der Reservierung gemäß Absatz 6.1 Buchstabe b) bis zum Beginn der Unterkunft. Die Höhe der Stornogebühr wird als Prozentsatz des Unterkunftspreises berechnet. Im Falle einer solchen Kündigung erfolgt der Rücktritt vom Beherbergungsvertrag:
Vorauszahlung und Anzahlung
Frühbuchung und eine nicht erstattbare Reservierung
Im Falle einer Stornierung der Reservierung gemäß Absatz 6.1 Buchstabe b) für die Teilzahlung beträgt die Stornierungsgebühr 40% des Unterkunftspreises.
6.4 Die Kündigung und der Rücktritt vom Beherbergungsvertrag müssen schriftlich erfolgen und der anderen Partei zugestellt werden. Der Beherbergungsvertrag endet an dem Tag, an dem die schriftliche Mitteilung oder der Rücktritt an die andere Partei übermittelt wurde.
6.5 Bei der Bestimmung der Anzahl der verbleibenden Tage bis zum Beginn der Unterkunft zur Berechnung der Stornierungsgebühr umfasst diese Anzahl von Tagen auch den Tag, an dem die schriftliche Mitteilung oder der Rücktritt an die andere Partei zugestellt wurde oder die Reservierung storniert wurde. Der Anreisetag ist jedoch nicht in der Unterkunft enthalten.
6.6 Im Fall, dass der Kunde zu Beginn der Unterkunft nicht anreist und / oder die vereinbarte Anzahl von Tagen der Unterkunft und / oder vereinbarten Leistungen ohne Verschulden des Unterkunftsanbieters nicht erschöpft, hat der Kunde keinen Anspruch auf finanzielle Mittel und / oder sonstige Entschädigung und / oder Bereitstellung von alternativen Unterkünften; Dienstleistungen in Bezug auf den Unterkunftsanbieter und der Unterkunftsanbieter hat Recht auf Zahlung von 100% des Unterkunftspreises.
6.7 Falls der Kunde nicht zur Nutzung der Unterkunft erscheint und der Unterkunftsanbieter keine andere Nachricht vom Kunden hat, gilt die Reservierung am Tag nach dem Beginn der Unterkunft nach 10:00 Uhr (zehn Uhr) als storniert. Der Kunde verliert dadurch das Recht auf eine Unterkunft gemäß der Reservierung mit Konsequenzen gemäß Absatz 6.6 dieser AGB, und der Unterkunftsanbieter ist berechtigt, eine Unterkunft einer anderen Person bereitzustellen, die an einer Unterkunft interessiert ist.
6.8 Nach einer wirksamen Kündigung und / oder Rücktritt vom Beherbergungsvertrag oder Stornierung der Reservierung gemäß Absatz 6.1. Buchstabe b) ist der Unterkunftsanbieter verpflichtet, alle von ihm erhaltenen Leistungen oder aus dem Beherbergungsvertrag erhaltenen Leistungen an den Kunden zurückzugeben, wenn der Gesamtbetrag der vom Kunden gemäß diesen AGB gezahlten Leistungen nicht ausgeschöpft ist, und das innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Zustellung. Für den Fall, dass die vom Kunden erhaltene Leistung nicht ausreicht, um die Stornogebühr oder eine andere vertragliche Leistung zu zahlen, ist der Kunde nach der wirksamen Beendigung des Beherbergungsvertrags unverzüglich verpflichtet, den geschuldeten Betrag auf das Bankkonto des Unterkunftsanbieters zu überweisen.
6.9 Der Rücktritt oder die Kündigung des Beherbergungsvertrags berührt nicht das Recht des Unterkunftsanbieters, den Preis für die Unterkunft, möglicherweise die Stornierungsgebühr, das Recht der Parteien auf Ersatz von Schäden aufgrund von Vertragsverletzungen oder Vereinbarungen zu zahlen, die aufgrund ihrer Natur auch nach Beendigung des Beherbergungsvertrags für die Parteien verbindlich sind.
7.1 Die Grundrechte des Kunden sind hauptsächlich:
7.2 Die grundlegenden Verpflichtungen des Kunden sind insbesondere:
7.3 Eine detailliertere Regelung der Rechte und Pflichten ist in den Unterkunfts- und sonstigen Betriebsregeln der einzelnen Resorts enthalten, die den Kunden in den einzelnen Resorts öffentlich zugänglich sind.
8.1 Der Kunde ist berechtigt, sich beim Unterkunftsanbieter über die Qualität der erbrachten Unterkünfte und / oder Dienstleistungen zu beschweren, wenn deren Qualität oder Umfang oder sonstige Bedingungen nicht dem im Beherbergungsvertrag festgelegten Umfang, der Qualität und den Bedingungen entsprechen. Der Unterkunftsanbieter verpflichtet sich, die Umstände der Reklamation unverzüglich herauszufinden und im Falle einer berechtigten Reklamation die Behebung des mangelhaften Zustands sicherzustellen oder dem Kunden einen Rabatt zu gewähren. Der Kunde ist verpflichtet, unverzüglich eine Reklamation beim Unterkunftsanbieter einzureichen, nachdem er von der mangelhaften Bestimmung erfahren hat. Nachträgliche Reklamationen werden nicht berücksichtigt.
8.2 Informationen zur außergerichtlichen Streitbeilegung – Die zuständige Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten (ADR) zwischen dem Unterkunftsanbieter und dem Kunden aus der Erbringung von Unterkünften und damit verbundenen Dienstleistungen (Verbraucherstreitigkeiten) gemäß § 20e Buchstabe d) des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in der geänderten Fassung, ist die tschechische Handelsinspektionsbehörde mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, IČ 00020869, Internetadresse: http: //www.coi.cz/ oder eine andere vom Ministerium für Industrie und Handel zugelassene Einrichtung.
9.1 Die Unterbringung des Kunden durch den Unterkunftsanbieter ist frühestens um 16:00 Uhr an dem Tag möglich, der in der Reservierung als erster Tag der Unterkunft angegeben ist. Der Kunde ist verpflichtet, das Objekt am letzten im Beherbergungsvertrag festgelegten Tag der Unterkunft bis spätestens 10:00 Uhr zu räumen. Im Falle einer Verzögerung bei der Übergabe des geräumten Objekts durch den Kunden, ist der Unterkunftsanbieter berechtigt, dem Kunden eine vertragliche Vertragsstrafe in Höhe von 500 CZK (in Worten: fünfhundert tschechische Kronen) für jede weitere begonnene Stunde der Verzögerung zu berechnen.
9.2 Hat der Unterkunftsanbieter den begründeten Verdacht, dass der Kunde das Gebäude unter Verstoß gegen die Bestimmungen des Beherbergungsvertrags oder im Widerspruch zu den Beherbergungs- oder Betriebsregeln des Unterkunftsanbieters oder gegen die öffentliche Ordnung nutzt, ist der Unterkunftsanbieter berechtigt, das Gebäude zu betreten und seine Nutzung zu überprüfen.
9.3 Der Unterkunftsanbieter haftet nicht für Schäden, die an der Funktionalität der elektrischen oder elektronischen Geräte des Kunden verursacht wurden, sowie für Fehler oder falsch bereitgestellte Informationen über Ereignisse oder Dienstleistungen, die von anderen Personen erbracht wurden.
9.4 Kunde, der vor 6 Uhr (sechs) morgens anreist, bezahlt für die ganze vorherige Nacht.
9.5 Kein Parkplatz einzelner Amenity Resorts, einschließlich Garagen, ist ein bewachter Parkplatz oder eine bewachte Garage, und der Unterkunftsanbieter überwacht die geparkten Fahrzeuge und / oder deren Zubehör des Kunden nicht.
9.6 Durch Ankreuzen des Kästchens „Ich stimme dem Versand kommerzieller Mitteilungen auf elektronischem Wege gemäß Gesetz Nr. 480/2004 Slg. und der Verarbeitung personenbezogener Daten für diese Zwecke zu“ im Reservierungsformular des Unterkunftsanbieters auf der Website www.amenity.cz (im Folgenden als „Reservierungsformular“ bezeichnet) und durch Bestätigung dieser Wahl (oder wenn der Beherbergungsvertrag nicht über das Reservierungssystem des Unterkunftsanbieters unter www.amenity.cz geschlossen wird, dann durch einen anderen ausdrücklichen und nachweisbaren Ausdruck seines Willens des Kunden):
(i) bestätigt der Kunde, dass alle im Reservierungsformular angegebenen personenbezogenen Daten (oder ein anderer nachweisbarer Ausdruck seines Willens, der die erforderlichen Informationen enthält, falls der Unterkunftsvertrag nicht über das Reservierungssystem des Unterkunftsanbieters geschlossen wird) wahr und richtig sind, dass er über seine Rechte im Zusammenhang mit der Verwaltung und Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten informiert wurde, insbesondere über seine Rechte gemäß der Verordnung (EU) Nr. 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates zum Schutz des Einzelnen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und über den freien Datenverkehr und die Aufhebung der Richtlinie 95/46 / EG (Allgemeine Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten) (im Folgenden als „Verordnung“ bezeichnet) – dass er das Recht hat, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen, vom Unterkunftsanbieter als Datenverantwortlicher Informationen darüber anzufordern, welche personenbezogenen Daten er verarbeitet, eine
Kopie dieser Daten anfordern, aktualisieren oder korrigieren lassen oder Verarbeitungsbeschränkungen anfordern, den Unterkunftsanbieter auffordern, diese personenbezogenen Daten zu löschen, die Portabilität der Daten, eine Beschwerde beim Amt für den Schutz personenbezogener Daten einzureichen oder vor Gericht gehen, resp. sich mit dem Inhalt der Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten und der Geschäftskommunikation vertraut gemacht haben, die auf der Website www.amenity.cz und im Reservierungsformular verfügbar sind, und
(ii) seine Zustimmung auf der Grundlage vorheriger Anweisungen erteilt:
9.8 Durch das Ankreuzen des Kontrollkästchens im Reservierungsformular „Ich stimme den allgemeinen Geschäftsbedingungen zu“ und deren Übermittlung (oder wenn der Beherbergungsvertrag nicht über das Reservierungssystem des Unterkunftsanbieters geschlossen wird, dann durch ein weiteren ausdrücklichen und nachweisbaren Ausdruck seiner Zustimmung zum AGB) bestätigt der Kunde, dass er den Inhalt der Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten und der kommerziellen Kommunikation gelesen hat, die auf der Website www.amenity.cz verfügbar sind, und somit über seine Rechte gemäß der Verordnung in Bezug auf die Verwaltung und Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten informiert wurde.
10.1 Diese AGB im Sinne der §§ 1751 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches regeln das Verfahren für den Abschluss, bilden den Inhalt und sind ein wesentlicher Bestandteil des zwischen dem Kunden und dem Unterkunftsanbieters geschlossenen Beherbergungsvertrags.
10.2 Wenn in diesen AGB eine schriftliche Form der rechtlichen Schritte erforderlich ist, gilt dies als Einhaltung dieser Form, wenn die rechtlichen Schritte in Form eines Briefes, eines Faxes oder einer E-Mail erfolgen.
10.3 Sollte sich herausstellen, dass eine einzelne Bestimmung dieser AGB ungültig ist, ist sie vollständig von den anderen Bestimmungen dieser AGB trennbar, und eine solche Ungültigkeit hat keine Auswirkungen auf die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit anderer Bestimmungen dieser AGB.
10.4 In anderen Angelegenheiten, die nicht durch diese AGB geregelt sind, verpflichten sich der Kunde und der Unterkunftsanbieter, die gesetzlichen Bestimmungen der Tschechischen Republik, die guten Sitten und Gebräuche im Bereich der Erbringung von Beherbergungsleistungen einzuhalten und etwaige Streitigkeiten gütlich beizulegen.
10.5 Diese AGB werden wirksam am 22. Juli 2021.