FAQ – AMENITY HOTELS & RESORTS

O AMENITY A TYPOLOGII UBYTOVÁNÍ

Co je Amenity Hotels & Resorts?

Amenity Hotels & Resorts je síť ubytovacích zařízení v atraktivních přírodních lokalitách České republiky. V portfoliu najdete hotelové resorty, apartmány i penziony vhodné pro rodinné dovolené, romantické pobyty, wellness víkendy, aktivní dovolenou i firemní akce.

Jaké typy ubytování Amenity nabízí?

V nabídce Amenity najdete hotelové pokoje, apartmány, rodinné domy, horské chaty i penziony. Konkrétní typ ubytování a rozsah služeb se liší podle vybrané lokality.

Pro koho jsou pobyty v Amenity vhodné?

Amenity je vhodné pro rodiny s dětmi, páry, skupiny přátel, aktivní hosty, milovníky přírody a wellness i firemní klientelu. Jednotlivé lokality se liší svým charakterem – některé jsou více rodinné, jiné více klidové, wellness nebo sportovně zaměřené.

Jak si vybrat nejvhodnější lokalitu Amenity?

Výběr lokality doporučujeme podle typu pobytu, který hledáte – například wellness, hory, jezero, vinařský region, aktivní dovolená nebo firemní akce. Na hlavním webu amenity.cz najdete přehled všech lokalit a jejich hlavních výhod.

REZERVACE A PRŮBĚH POBYTU

Jak si mohu rezervovat pobyt v Amenity?

Pobyt si můžete rezervovat online přes rezervační systém na webu Amenity nebo přímo přes konkrétní lokalitu. V případě speciálních požadavků doporučujeme kontaktovat přímo recepci vybraného zařízení.

Kdy probíhá check-in a check-out?

Časy check-inu a check-outu se mohou podle lokality a typu ubytování lišit. Přesné informace jsou vždy uvedeny u konkrétního pobytu nebo vám je sdělí recepce dané lokality.

Je možný dřívější check-in nebo pozdější check-out?

Ano, v některých případech je to možné po předchozí domluvě a dle aktuální kapacity. Doporučujeme ověřit tuto možnost přímo s recepcí vybrané lokality.

Mohu rezervaci upravit nebo zrušit?

Možnost úpravy nebo storna rezervace závisí na konkrétních rezervačních podmínkách daného pobytu. Tyto podmínky jsou uvedeny při rezervaci a případně vám je upřesní recepce.

WELLNESS, BAZÉNY A SLUŽBY

Mají všechny lokality Amenity wellness?

Ne všechny lokality mají stejné wellness zázemí. Některé nabízejí komplexní wellness centra s bazény, saunami a vířivkami, jiné mají relaxační zázemí menšího rozsahu nebo wellness vůbec nenabízejí. Přehled služeb najdete vždy u konkrétní lokality.

Jsou wellness a bazén v ceně pobytu?

To záleží na konkrétní lokalitě a typu pobytu. Někde je vstup do bazénu nebo vybraných wellness zón součástí ceny, jinde jsou služby zpoplatněny dle aktuálního ceníku. Doporučujeme ověřit konkrétní podmínky před rezervací.

Je nutná rezervace wellness procedur předem?

Ano, u wellness procedur, masáží nebo privátních vstupů doporučujeme rezervaci předem. Kapacita bývá zejména o víkendech a v sezóně omezená.

Mohou wellness využít i neubytovaní hosté?

V některých lokalitách ano, ve vymezených časech a dle aktuální kapacity. Rozsah přístupu veřejnosti se liší podle konkrétního zařízení.

RODINY, DĚTI A VOLNÝ ČAS

Jsou Amenity pobyty vhodné pro rodiny s dětmi?

Ano, řada lokalit Amenity je vhodná pro rodiny s dětmi. V závislosti na místě mohou hosté využít dětské herny, hřiště, bazény, animační programy nebo další volnočasové aktivity.

Jaké aktivity mohou hosté v Amenity obvykle využít?

Podle lokality to mohou být wellness služby, bazény, restaurace, sportovní aktivity, golf, bowling, cyklistika, turistika, dětské programy nebo sezonní doprovodný program. Nabídka se liší dle konkrétního zařízení.

Jsou Amenity pobyty vhodné i pro aktivní dovolenou?

Ano. Většina lokalit Amenity se nachází v přírodně atraktivních oblastech vhodných pro turistiku, cyklistiku, zimní sporty, golf nebo další aktivní vyžití podle sezóny.

Nabízí Amenity i tipy na výlety v okolí?

Ano, jednotlivé lokality Amenity obvykle doporučují hostům tipy na výlety, aktivity a zajímavá místa v okolí. Inspiraci najdete na webu i přímo na recepci.

RESTAURACE, GASTRONOMIE A SNÍDANĚ

Mají všechna zařízení Amenity vlastní restauraci?

Ne všechna. U hotelů a resortů bývá restaurace často součástí areálu, u apartmánů nebo některých menších zařízení může být nabídka stravování odlišná. Vždy doporučujeme ověřit gastronomické služby u konkrétní lokality.

Je snídaně součástí pobytu?

Záleží na konkrétním typu ubytování a pobytovém balíčku. U mnoha hotelových i apartmánových pobytů je snídaně nebo polopenze součástí ceny, u vybraných apartmánů a některých typů ubytování může být i režim bez stravování.

Nabízí Amenity pobyty i regionální gastronomii?

Ano, ve vybraných lokalitách je důraz kladen i na regionální kuchyni, sezónní nabídku a místní speciality. V některých oblastech je součástí zážitku také víno nebo gastronomie charakteristická pro daný region.

PARKOVÁNÍ, MAZLÍČCI A PRAKTICKÉ DOTAZY

Je u Amenity lokalit parkování?

Ano, většina lokalit Amenity nabízí parkování pro hosty. Rozsah, počet míst nebo případná pravidla se mohou lišit podle vybraného zařízení.

Je možné přijet s domácím mazlíčkem?

V některých lokalitách ano, ale podmínky se liší podle typu ubytování. Obvykle platí omezení na vybrané pokoje nebo typy jednotek a pobyt může být zpoplatněn. Doporučujeme ověřit tuto možnost před rezervací.

Mají Amenity lokality nabíjení pro elektroauta?

Vybrané lokality nabízejí nabíjení elektroaut. Dostupnost a podmínky využití je vhodné předem ověřit přímo u dané lokality.

FIREMNÍ AKCE, VOUCHERY A BENEFITY

Lze v Amenity uspořádat firemní akci, školení nebo teambuilding?

Ano, vybrané lokality Amenity jsou vhodné pro firemní akce, školení, menší konference i teambuildingy. Konkrétní možnosti závisí na velikosti a vybavení dané lokality.

Na koho se obrátit v případě firemní poptávky?

Pro firemní akce, skupinové pobyty nebo individuální nabídku doporučujeme kontaktovat oddělení Sales & Events na e-mailu events@amenity.cz.

Lze na pobyt uplatnit dárkový voucher Amenity?

Ano, dárkové vouchery Amenity lze využít na vybrané pobyty a služby dle podmínek konkrétního voucheru. Vytvořit voucher lze na eshop.amenity.cz 

Jaké benefitní programy Amenity přijímá?

Ve vybraných lokalitách je možné využít například FKSP, Edenred, Pluxee, Benefit Plus nebo UpBenefity. Konkrétní možnosti využití doporučujeme ověřit předem u vybraného zařízení.